Yrityksen synty ja toimialat

Alku: kysynnästä syntynyt palvelu (2012–2013)

Yrityksemme Frementia Group Oy:n toiminta on alkanut vuonna 2012 Freshico Oy:n aloitettua toimintansa. Yrittäjä Mirkka Jokinen perusti siivousyrityksen, koska palvelulle oli kysyntää. Vuonna 2013 yrittäjä Laura Rossi perusti oman siivousyrityksensä Lumentia Oy:n. Entisinä kollegoina teimme yhteistyötä vuosien ajan esimerkiksi hankinta- ja henkilöstöasioissa. Molempien yritysten arvot olivat samalla pohjalla, ja näimme yhteistyössä voimaa.

Meille puhtaus ei ole koskaan ollut vain "suoritus" – se on tapa pitää huolta arjen sujuvuudesta. Kun tilat toimivat, tilojen käyttäjät voivat keskittyä omaan työhönsä. Tätä ajatusta olemme kantaneet mukana alusta asti.

Yhdistyminen: yhteinen suunta ja jaettu vastuu (2017)

Vuonna 2017 teimme päätöksen liiketoiminnan yhdistämisestä. Halusimme kasvattaa yrityksiämme ja kaipasimme molemmat toista yrittäjää jakamaan vastuuta. Yhteinen yrityksemme sai nimekseen Frementia Group Oy, ja liiketoiminta siirtyi 1.7.2017.

Yhdistyminen oli meille enemmän kuin hallinnollinen muutos — se oli päätös rakentaa toimintaa pitkäjänteisesti: niin asiakkaille kuin henkilöstöllekin. Kun vastuu ja osaaminen jaetaan, pystymme palvelemaan tasaisemmin ja kehittämään tekemistä suunnitelmallisesti.

Nykypäivä: Freshico Puhtauspalvelut on päätoimiala

Nykypäivänä suurin toimiala on yrityssiivoukseen keskittynyt Freshico Puhtauspalvelut. Työllistämme palvelutiimin lisäksi noin 70 osa-aikaista siivoustyöntekijää. Palvelemme erityisesti pieniä ja keskisuuria yrityksiä ja yhteisöjä sekä taloyhtiöitä.

Meille on tärkeää, että jokainen siivouskohde ei ole "vain kohde", vaan paikka, jossa ihmiset työskentelevät ja asuvay. Siksi panostamme siihen, että tekeminen on selkeää, ennakoivaa ja luottamusta rakentavaa — arjessa, ei vain sopimuspaperilla.

Tuki kasvulle: Lumentia Henkilöstöpalvelut ja oma rekrytointiprosessi

Toinen Frementia Group Oy:n toimiala, Lumentia Henkilöstöpalvelut, tukee Freshico Puhtauspalveluiden toimintaa. Olemme vastanneet puhtauspalvelualan haastavaan rekrytointitilanteeseen kehittämällä oman rekrytointiprosessin siivoustyöntekijöiden rekrytointiin. Freshico Puhtauspalveluille henkilöt työllistyvät suoraan yrityksemme palvelukseen.

Palvelemme myös muita puhtauspalvelualan yrityksiä siivoustyöntekijöiden suorarekrytoinneissa ja tarjoamalla työntekijöitä vuokratyösuhteisiin.

Me uskomme, että hyvä palvelu syntyy ennen kaikkea ihmisistä. Kun perehdytys, työnkuva ja arjen tuki ovat kunnossa, työntekijä voi onnistua — ja se näkyy suoraan asiakkaalle laadussa ja luotettavuudessa.

Yksi vaihe matkalla: LuxusSiivous ja fokuksen kirkastaminen (2020)

Yrityksemme palveli myös yksityisasiakkaita kesään 2020 asti. LuxusSiivous-kotisiivoustoimialamme palveli asiakkaitamme uudenlaisella otteella, ja saimme paljon positiivista palautetta selkeästä palvelumuotoilusta.

Yksityisasiakkaiden palvelun tuottaminen kuitenkin eroaa yrityksille tuotettavasta palvelusta, ja yrityksemme resurssit huomioiden halusimme keskittyä päätoimialamme yrityssiivouksen tuottamiseen täysillä. Löysimme luotettavan ja arvomaailmaltaan samankaltaisen yrityksen jatkamaan asiakkaiden palvelua, joten kesäkuussa 2020 teimme osaliikkeenluovutuksen Kotirinki Oy:lle LuxusSiivouksen asiakkuuksien osalta.

Meille tämä oli samalla lupaus: keskitymme siihen, missä voimme olla parhaimmillamme — ja rakennamme palvelua pitkäjänteisesti yritysten ja taloyhtiöiden arkea varten.

Puhtaus on palvelumme – kumppanuus lupauksemme

Tänään: sopimusasiakkaiden kumppani arjessa

Tällä hetkellä palvelemme Freshico Puhtauspalveluiden sopimusasiakkaita ja tavoitteemme on olla joustava ja avoin yhteistyökumppani. Olemme yrityksen ja taloyhtiön siivouskumppani. Palvelemme pääkaupunkiseudulla ja rakennamme arkea helpottavaa, pitkäjänteistä yhteistyötä yrityksille, taloyhtiöille ja yhteisöille.

Meidän tapa toimia on käytännönläheinen: haluamme, että asiakkaan on helppo asioida, että muutoksiin reagoidaan sujuvasti ja että yhteistyö tuntuu aidosti yhteiseltä tekemiseltä — ei vain palvelun ostamiselta.

Asiakkaan oma asiointikanava: kaikki yhdessä paikassa

Jotta yhteistyö olisi mahdollisimman sujuvaa, olemme koonneet sopimusasiakkaillemme oman asiointikanavan osoitteeseen www.freshicoasiakas.fi

Asiakassivuilla voi tutustua palvelun yksityiskohtiin ja hinnastoon, tilata täydentäviä lisäpalveluita, antaa palautetta, toimittaa tarvittavia tietoja, lukea ajankohtaisia tiedotteita sekä ladata tarvittaessa tilaajavastuuraportin – kaikki samasta paikasta.

Meille tämä on osa lupausta: teemme arjen asioinnista selkeää, jotta teillä jää aikaa omaan ydintekemiseenne.

Tuoteverkkokauppa sopimusasiakkaille: hoituu.fi

Arjen käytännöt näkyvät meillä myös toimitilojen tuotteissa. Sopimusasiakkaitamme palvelee oma tuoteverkkokauppamme www.hoituu.fi, josta löytyvät toimitilojen hygienia-, siivous- ja kahvilatuotteet.

Verkkokauppaan rekisteröidytään eri tunnuksilla kuin asiakassivulle, jotta tilaaminen pysyy selkeänä ja nopeana.

Kun tuotteet ja palvelu tukevat toisiaan, kokonaisuus toimii paremmin — ja sekin on kumppanuutta.

Laatu, tieto ja palautteen helppous – jotta luottamus kasvaa

Meille tärkeää on, että laatu pysyy tasaisena ja tieto kulkee. Seuraamme siivouksen laatua säännöllisesti ja raportoimme siitä kirjallisesti. Palautetta voi antaa matalalla kynnyksellä, ja sivuillamme on oma palautelomake Freshico Puhtauspalveluiden siivouspalvelulle. Palautekanavaan pääse myös QR-koodistamme, joka löytyy siivouskeskuksen ovesta – näin kaikki tilojen käyttäjät voivat antaa palautetta.

Yhteistyö syntyy pienistä teoista: siitä, että olemme tavoitettavissa, kuuntelemme ja reagoimme tarvittaessa nopeasti. Palvelutiimimme on tavoitettavissa arkipäivisin klo 8–16, ja sopimusasiakkaita palvellaan keskitetysti tiimissä, joten asiat etenevät.

Vastuullinen tapa toimia – henkilöstöstä ja ympäristöstä huolehtien

Haluamme toimia vastuullisesti: työntekijämme ovat työsuhteessa yrityksessämme ja noudatamme palkkauksessa Kiinteistöpalvelualan työntekijöiden työehtosopimusta. Kuulumme myös Luotettava Kumppani -palveluun.

Ympäristöystävällisyys on toiminnassamme jatkuvasti läsnä, ja ekologisuus huomioidaan päätöksenteossa sekä näkyy työvälineissä, puhdistusaineissa ja logistiikassa.

Meille vastuullisuus tarkoittaa samalla myös arjen reiluutta: selkeää työn tekemistä, toimivia ohjeita ja sitä, että ihmiset voivat tehdä työnsä turvallisesti ja hyvin — vuodesta toiseen.

Pitkäaikainen kumppanuus on meidän tapamme kasvaa

Kun yhteistyö on avointa ja yhteydenpito helppoa, syntyy se pitkäaikainen kumppanuus, josta olemme ylpeitä. Meille se tarkoittaa käytännössä sitä, että kehitämme palvelua yhdessä asiakkaidemme kanssa ja huolehdimme siitä, että henkilöstöllämme on mahdollisuus onnistua työssään.

Tämä tarina jatkuu — niin kuin arki jatkuu jokaisessa kohteessa. Meidän tehtävämme on tehdä siitä arjesta hieman sujuvampaa, puhtaampaa ja huolettomampaa.

Työntekijöiden kirjoituksia työskentelystä Freshico Puhtauspalveluilla

• Lue työntekijöidemme kirjoituksia työskentelystä Freshico Puhtauspalveluilla
• Lue myös pidemmät työntekijöiden kirjoitukset